Välkommen till CLOTH™, ditt modemärke dedikerat till mjuka och bekväma skor. Här hittar du all information om hur vi hanterar leveranser, returer och garanti för våra produkter.
Orderhantering
Beställningar behandlas inom 24/48 timmar från köptillfället. Med prioriterad frakt behandlar vi din order inom 12 timmar, så att du får din leverans ännu snabbare.
Leveranstider
Sverige: 7–9 arbetsdagar
Europa: 8–10 arbetsdagar
-
Leveranstiderna är ungefärliga och kan påverkas av tullkontroller eller extraordinära händelser. Så snart paketet lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa leveransen i realtid.
Adressändring
Du kan begära en adressändring inom 12 timmar efter köpet. Efter denna tidsgräns kan vi inte garantera ändringen: om det inte är möjligt att genomföra uppdateringen tillkommer en avgift på 10 € per par.
För hjälp, skriv till oss direkt på info@clothofficial.com och ange ditt ordernummer.
Returer av paket som returneras till avsändaren
Om paketet returneras till avsändaren på grund av felaktig adress eller att mottagaren inte var tillgänglig, och du inte har följt leveransen, tillkommer en avgift på 10 € per par för en ny försändelse. Det är ditt ansvar att lämna korrekta uppgifter och hålla koll på leveransstatus.
Returpolicy
Du har 30 dagar från mottagandet för att returnera dina skor om du inte är helt nöjd. Returer accepteras endast för artiklar som är oanvända, intakta och i originalförpackning (inklusive eventuella påsar eller skyddsfodral). På grund av hygienregler accepterar vi inte returer av produkter som visar spår av användning eller saknar originalförpackning. Returfraktkostnaderna står kunden för, såvida det inte rör sig om fel som kan hänföras till CLOTH™.
Garanti
Alla våra produkter omfattas av en 30-dagars garanti från mottagningsdatumet för tillverkningsfel. Vid ett bekräftat fel står vi kostnadsfritt för reparation eller utbyte av det defekta paret.
Betalningsmetoder
Vi accepterar de vanligaste kreditkorten, PayPal, Apple Pay, Klarna och andra säkra betalningsmetoder. Dina uppgifter är alltid skyddade.
För frågor eller support finns vår kundtjänst alltid tillgänglig på info@clothofficial.com
Tack för att du valt CLOTH™ – bekväm stil har aldrig varit så trendigt!